052 数据中心设施运维管理指南 Data Center Facility Operation & M aintenance Management Guides0435.020 2018 2018 2018 11 15 11 15T/CIE 052—2018 I 目 次 前言 ................................ ................................ ............... III 引言 ................................ ................................ ................ IV 1 范围 ................................ ................................ .............. 1 2 规范性引用文件 ................................ ................................ .... 1 3 术语 ................................ ................................ .............. 1 4 管理原则 ................................ ................................ .......... 3 4.1 管理目标 ................................ ................................ ...... 3 4.2 管理边界 ................................ ................................ ...... 3 4.3 运维跨前管理 ................................ ................................ .. 4 4.4 测试验证 ................................ ................................ ...... 5 4.5 技术文档 ................................ ................................ ...... 5 4.6 运维外包管理 ................................ ................................ .. 5 5 质量和安全管理 ................................ ................................ .... 6 5.1 质量 ................................ ................................ .......... 6 5.2 安全管理总则 ................................ ................................ .. 6 5.3 职业健康与环境安全管理 ................................ ........................ 7 5.4 人员安全 ................................ ................................ ...... 7 5.5 物理安全 ................................ ................................ ...... 7 5.6 信息安全 ................................ ................................ ...... 8 5.7 消防安全 ................................ ................................ ...... 9 6 人员管理 ................................ ................................ .......... 9 6.1 组织及人员 ................................ ................................ .... 9 6.2 培训及认证 ................................ ................................ ... 10 6.3 运维外包服务商 ................................ ............................... 11 7 设施管理 ................................ ................................ ......... 11 7.1 资产管理 ................................ ................................ ..... 11 7.2 设施操作流程 ................................ ................................ . 12 7.3 工具及备件管理 ................................ ............................... 13 7.4 设备供应商管理 ................................ ............................... 13 7.5 生命周期管理 ................................ ................................ . 13 7.6 运维管理系统 ................................ ................................ . 14 8 运行管理 ................................ ................................ ......... 14 8.1 运行管理制度 ................................ ................................ . 14 8.2 监控中心值守管理 ................................ ............................. 15 T/CIE 052—2018 II 8.3 机房清洁管理 ................................ ................................ .. 15 8.4 预防性维护 ................................ ................................ .... 15 8.5 变更管理 ................................ ................................ ...... 16 8.6 问题与事件管理 ................................ ................................ 16 8.7 风险与应急管理 ................................ ................................ 16 8.8 容量管理 ................................ ................................ ...... 18 8.9 能效管理 ................................ ................................ ...... 18 8.10 预算管理 ................................ ................................ ..... 19 8.11 绿色运维 ................................ ................................ ..... 19 附录A（资料性附录） 运维管理要素关系示意图 ................................ .......... 21 附录B（资料性附录） 运维管理指南内容架构 ................................ ............ 22 参考文献