ICS 03.080 A 12 中华人民共和国国家标准 GB/T 33527—2017 公共就业服务 总则 Public employment service-General principles 2017-09-01实施 2017-02-28发布 中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局 发布 中国国家标准化管理委员会 GB/T33527—2017 前言 本标准按照GB/T1.1一2009给出的规则起草。 本标准由中华人民共和国人力资源和社会保障部提出 本标准由全国人力资源服务标准化技术委员会（SAC/TC292）归口。 本标准起草单位：山东省青岛市人才交流服务中心、人力资源和社会保障部就业促进司、中国就业 培训技术指导中心、河南省人力资源和社会保障厅、湖北省宜昌市劳动就业管理局、北京市职业介绍服 务中心、湖北省公共就业创业指导与信息服务中心 本标准主要起草人：肖颖、谈宇德、贾盼盼、娄权超、吴永新、李青云、王海山、杨学锋、申才能 GB/T33527—2017 公共就业服务总则 1范围 本标准规定了公共就业服务机构基本要求、服务提供、服务监督评价与改进 本标准适用于公共就业服务机构开展的公共就业服务。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文 件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件 GB/T8566信息技术软件生存周期过程 GB/T19038顾客满意测评模型和方法指南 GB/T19039J 顾客满意测评通则 GB/T 20269 信息安全技术信息系统安全管理要求 GB/T 20282 信息安全技术信息系统安全工程管理要求 GB/T32623 流动人员人事档案管理服务规范 GB/T33528 公共就业服务术语 3术语和定义 GB/T33528界定的术语和定义适用于本文件。 4 公共就业服务机构基本要求 4.1场所和设备 4.1.1公共就业服务机构应按照城市规划要求、服务对象需求、辐射和覆盖范围，合理规划地址和面 积，设立综合性服务场所，具体提供公共就业服务。 4.1.2综合性服务场所应配备服务和办公必备的基础配套设施设备和专用设施设备。 4.2工作人员 4.2.1工作人员的配置数量应与服务对象、服务项目、服务范围的需求相适应 4.2.2工作人员应具备服务岗位要求的专业知识和服务技能，达到与岗位职责相应的教育和专业培训 背景要求 4.2.3从事职业指导、职业信息分析等专业岗位的工作人员应具备相应的学识，技术和能力，宜持有相 应的国家职业资格证书。 4.3信息化支持 4.3.1公共就业服务机构应根据公共就业服务工作需要，结合本地区经济社会发展状况及信息化建设 基础，搭建覆盖全辖区的信息网络，建设并应用公共就业服务信息系统， 1 GB/T33527—2017 4.3.3信息系统应具备个人信息记载与查询、服务管理与业务监督、统计分析与决策支持功能。 4.3.4信息网络应支持信息互联互通，数据向上集中，服务向下延伸。 4.3.5信息安全应符合GB/T20269和GB/T20282的规定。 5服务提供 5.1服务形式 窗口服务、自助服务、网络服务、上门服务等形式。 5.2服务内容和要求 5.2.1政策咨询服务 应提供就业创业扶持、人力资源流动和培养、职业培训等政策咨询服务 5.2.2信息发布服务 应提供职业供求信息、职业培训信息、市场工资指导价位信息等发布服务。 5.2.3职业指导服务 应提供法律法规政策指导、职业素质测评、求职指导、用人单位招用工问题诊断、用人单位招用工行 为指导等服务。 SAG 5.2.4职业介绍服务 应提供招聘与求职登记、推荐就业、现场招聘、网络招聘等对接服务。 5.2.5职业培训服务 应提供职业培训的开展与推介等服务。 5.2.6就业见习服务 应向缺乏工作经验的高校毕业生等青年提供实践训练等就业扶持服务 5.2.7创业服务 应提供创业咨询指导、创业培训指导、创业担保贷款、创业跟踪指导、创业项目征集与发布、创业项 目推介展示等服务。 5.2.8就业援助服务 应提供就业援助对象认定、就业岗位推荐和安置、就业扶持政策落实等服务 5.2.9就业和失业登记管理服务 应提供就业登记、失业登记、就业失业登记证明管理、对就业和失业登记信息进行统计分析和管理 等服务。 5.2.10流动人员人事档案管理服务 应按照GB/T32623实施。 2