ICS 03.080.99 CCS A 16 中华人民共和国国家标准 GB/T 41085—2021 城乡社区环卫清洁服务要求 Requirements for cleaning service of urban and rural communities 2022-04-01实施 2021-12-31发布 国家市场监督管理总局 发布 国家标准化管理委员会 GB/T 41085—2021 目 次 前言 1 范围 2 规范性引用文件 3 术语和定义 4 通则 服务范围 5 6 资源配置 6.1 人力资源 6.2 设备设施 6.3 工具用品 6.4 信息化设备 7 清洁作业 7.1 道路清洁 7.2 室内公共区域清洁 7.3 室外公共场所清洁 7.4 农贸市场清洁 7.5 公厕清洁 7.6 水域清洁 7.7 垃圾收集 7.8 垃圾运输 7.9 应急作业 8 质量监控 9 服务评价与改进 服务评价 9.1 9.2 服务改进 附录A（资料性） 主要清洁设备设施配置要求 附录B（规范性） 道路清洁作业要求 参考文献· GB/T41085—2021 前言 本文件按照GB/T1.1一2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任， 本文件由全国服务标准化技术委员会（SAC/TC264）提出并归口。 本文件起草单位：碧桂园满国环境科技集团有限公司、山东省质量技术审查评价中心有限公司、昌 邑市环境卫生中心、昌邑市市场监督管理局、山东省食品药品检验研究院、山东新一代标准化研究院有 限公司、山东鲁源节能认证技术工程有限公司、枣庄市特种设备检验研究院、玉禾田环境发展集团股份 有限公司、侨银城市管理股份有限公司、长沙雷邦环保科技有限公司。 本文件主要起草人：范满国、高文奎、郭大雷、焦治星、马晓鸥、毕玉琦、付国治、徐大玮、吕典飞、 孙静、张媛、孙国祥、史丛丛、沈其民、王常坦、周平、刘少云、雷灿。 Ⅲ GB/T 41085—2021 城乡社区环卫清洁服务要求 1范围 本文件规定了城乡社区环卫清洁服务总则、服务范围、资源配置、清洁作业、质量监控、服务评价与 改进要求 本文件适用于环卫清洁服务组织提供的城乡社区环卫清洁服务。 2规范性引用文件 2 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文 件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于 本文件。 GB18597 危险废物贮存污染控制标准 GB/T18920城市污水再生利用城市杂用水水质 GB/T19095生活垃圾分类标志 GB/T50337城市环境卫生设施规划标准 CJJ27环境卫生设施设置标准 CJJ/T174—2013城市水域保洁作业及质量标准 CJJ205生活垃圾收集运输技术规程 HLD47-101—2008城镇市容环境卫生劳动定额 3术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 城乡社区 urban and rural communities 居住在一定地域内的人员所组成的、具备多种社会关系的生活共同体。 3.2 环卫清洁服务 sanitation cleaning service 服务提供组织使用专门的环卫清洁设施和设备工具，对约定的区域进行清扫清洁服务，达到环卫清 洁要求的过程。 3.3 公共立面 publicelevation 位于公共区域的电线杆、路灯杆、交通护栏、广告栏、宣传牌、公共建（构）筑物等设施的外表面。 4通则 4.1服务提供组织应具备独立法人资格，具备环卫清洁服务所需的人员、技术、设备及管理体系等。 4.2服务提供组织应提供安全、环保、规范的清洁服务。 1