ICS 35.240.60 GB L 67 中华人民共和国国家标准 GB/T 19487—2004 电子政务业务流程设计方法 通用规范 Business process design method general specification for electronic government 2004-04-05发布 2004-10-01实施 中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局 发布 中国国家标准化管理委员会 GB/T19487—2004 目 次 前言 III 引言 IV 1 范围 2 术语和定义 建模图形符号 业务流程设计的过程— 4. 一业务建模过程 4. 1 业务流程设计的目的 4. 2 业务建模与流程设计的关系 4.3 参加业务建模的人员 4.4 业务建模的主要环节 4.4.1 业务建模的主要环节简述 4.4.2 确定建模范围和业务种类框架 4.4.3 通过调查收集业务素材进行分析 4.4.4 利用基本建模过程建立业务模型 4.4.5 根据主要建模指标对模型进行评审 4.4.6 完善和完成整个业务模型，形成建模文档 10 4.5 基本建模过程 10 4.5.1 基本建模过程简述 10 4.5.2 以业务分工分析为出发点的建模过程. 10 4.5.3 以业务流程分析为出发点的建模过程· 10 4.5.4 以业务信息描述为出发点的建模过程. 11 4.5.5 业务建模过程中相关建模图和说明.·· 11 4.5.6 业务建模的基本指标 11 4.5.7 业务建模的主要文档. 12 5业务流程设计的结果 业务模型 业务模型的构成 12 5. 2 业务模型的特点：全程一体化与精细化 13 5.3 分工组成树 5. 3. 1 分工组成树的特点 5.3.2 机构中的部门组成 14 5.3.3 部门中的岗位组成 14 5.3.4 岗位中的职责组成… 5.3.5 岗位职责中的活动步骤组成 15 5.3.6 分工组成树的拆分， 16 5.3.7 行为单元的编码规则· 17 5.3.8 分工组成的分解原则 17 5.3.9 分工组成的描述范围. 17 5.3.10 行为单元类型划分的相对性 GB/T 19487—2004 5.4业务协作流程图 17 5.4.1业务协作流程图简述， 17 5.4.2业务种类与业务协作流程的分类， 5.4.3业务协作流程图的内容 17 5.5职责执行/操作流程图 5.6业务信息关系图 20 5. 6.1 业务信息的描述方法， 20 5.6.2业务信息之间的关系· 20 5.7业务信息与组织单元作用的建模图 22 5.7.1业务信息与组织单元的作用关系简述 22 5.7.2 数据接口图 22 5.7.3 数据流图 22 5.7.4业务信息操作权限图 22 5.7.5业务信息共享图 23 5.8信息化的需求定义 23 附录A（规范性附录） 业务建模技术的作用 24 附录B(资料性附录） 业务调研表格示例 附录C(资料性附录） 业务调研报告大纲要素示例 28 附录D(资料性附录) 参与本标准制定工作的单位名单 30 参考文献 31 11 GB/T 19487—2004 前言 本标准提供的业务建模方法参考了IDEFO、IDEF1x、IDEF3、IDEF4、UML等建模技术的优点。 本标准的附录A是规范性附录，附录B、附录C、附录D是资料性附录。 本标准由国家电子政务标准化总体组提出并归口。 本标准的主要起草单位：中国科学院沈阳自动化研究所、北京大学、国家信息中心、中国人民大学、 首都信息发展股份有限公司、北京科技大学、中国科学院办公厅、广西壮族自治区人民政府办公厅信息 中心、桂林市信息化领导小组办公室、中国国际电子商务中心、广东南方互动数码科技有限公司和中国 电子技术标准化研究所。 本标准主要起草人：高展、吴志刚、王立福、赵文、贾冰媛、刘大北、陈禹、方美琪、王晓园、王建新、 梅绍祖、黄晓霞、丁二友、任玉平、杨俭、高亮、战复东、赵都、赵菁华、高栋。 I GB/T19487—2004 言 电子政务业务流程设计是在现代信息技术环境下进行业务流程规范化的过程。电子政务应以需求 为导向，以应用促发展，通过积极推广和应用信息技术，增强政府工作的规范性和协调性，全面提高依法 行政服务能力，提升政府工作的效能与效率，促进国民经济持续快速健康发展和社会全面进步 在建立电子政务等信息化系统的过程中，准确描述并规范业务流程是十分重要的基础工作，在很大 程度上决定了整个项目的成败，为此，参与信息化项目建设的全体人员必须统一对这项任务的基本原 则、工作步骤、表述方法、成果形式的认识和理解。本标准规定了业务流程描述手段，便于业务领域专家 和软件开发人员表达与理解业务流程，使业务领域专家能够理解用此方法描述的业务流程，并通过阅读 本标准相关内容和接受相关培训后能够描述相应的业务流程，提出信息化的功能需求：使软件开发人员 能够与业务领域专家进行有效的交流，理解用户需求并进行软件设计。 描述业务流程的主要方法是建立可视化业务模型，因此本标准核心内容为可视化业务建模方法，它 由业务建模表示法和业务建模过程组成，其中业务建模表示法包括业务建模符号和业务建模图，具有全 程一体化精细建模的特点。 对数据进行规范化管理的数据标准化已成为全球信息化关注的重要领域之一，其过程如图1所示， 包括了业务建模、数据规范化、文档规范化等阶段。数据标准化是一个庞大的、长期的、基础的系统工 程，需要各方面专业人员按照系统化的规范流程开展实施。 建模标准 业务建模阶段 业务流程设计指率 现实业务需求 现实业务流程 业务流程设计 现实业务信息 业务模型 标准化数据元、 (了文档、 A1 业务模型 已有数拼 业务领域专家[ 元素标准 业务建筑专家 数据元素设计 业务建模工具 与管血规范 数据现范化阶段 数据元素设计 数据元素月录 与件理 A2 业务领威专家 文挡格式 数据标推化专家 关理法规 数君儿系管理工具 基于XMT.内心子文档 格式设计指南 心广文档模型库 文档规范化阶段 电子文档设计 A3 业务领域专家！ XMI,文档设计专家 XML文桦设计T具 图1数据标准化的参考模型 本标准是支持数据标准化的重要基础标准之一。通过本标准提供的业务建模方法，可以提取数据 享和业务协同 IV