ICS080 CCSL77 辽宁省地方标准 DB21/T3865—2023 工业企业信息化和工业化融合 IT治理绩效评价指南 2023-11-30发布 2023-12-30实施 辽宁省市场监督管理局发布DB21 DB21/T3865—2023 I目  次 前言..................................................................................II 引言.................................................................................III 1范围................................................................................1 2规范性引用文件......................................................................1 3术语和定义..........................................................................1 4IT治理实施框架......................................................................2 5评价原则............................................................................2 5.1科学性..........................................................................2 5.2实效性..........................................................................2 5.3可操作性........................................................................2 5.4可扩展性........................................................................2 6IT治理绩效评价框架..................................................................2 6.1IT治理模型......................................................................2 6.2治理要素........................................................................2 6.3评价要素........................................................................3 6.4IT治理绩效评价模型..............................................................3 6.5绩效指标........................................................................3 7IT治理绩效评价程序..................................................................3 7.1明确目标和范围..................................................................3 7.2定义治理要素和评价要素..........................................................3 7.3设计指标体系....................................................................3 7.4定义权重........................................................................3 7.5成熟度及绩效评价................................................................4 7.6执行评价........................................................................9 参考文献..............................................................................10 DB21/T3865—2023 II前  言 本文件按照GB/T1.1-2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起 草。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。 本文件由辽宁省工业和信息化厅提出并归口。 本文件起草单位：辽宁省先进装备制造业基地建设工程中心、沈阳赛宝科技服务有限公司、沈阳华 睿博信息技术有限公司、本溪钢铁（集团）信息自动化有限责任公司、辽宁红沿河核电有限公司、三一 重型装备有限公司、辽宁嘉禾精细化工股份有限公司、辽宁邮电规划设计院有限公司、辽宁新途网络科 技有限公司。 本文件主要起草人：李倩、许铎、董博、邵华、伦健、陈莹、刘玲、胡巍威、张秀娟、吕翩翩、张 可、张家军、夏天宇、连秀冰、任颋、杨勍。 本文件发布实施后，任何单位和个人如有问题和意见建议，均可以通过来电和来函等方式进行反馈， 我们将及时答复并认真处理，根据实际情况依法进行评估及复审。 归口管理部门通信地址：沈阳市皇姑区北陵大街45-2号。 归口管理部门联系电话：024-86913384。 标准起草单位通讯地址：辽宁省沈阳市和平区太原北街2号。 标准起草单位联系电话：024-23447420。 DB21/T3865—2023 III引  言 在当前信息革命的时代背景下，工业企业亟需顺应新趋势、把握新机会，形成覆盖全员、全要素、 全过程、全方位的管理新模式，从而引领工业企业的战略转型变革，实现可持续发展。 本文件围绕工业企业信息化和工业化融合（以下简称：两化融合）的核心内涵，遵循两化融合的发 展方向，围绕工业企业战略目标，以业务发展需求为牵引，坚持技术应用的适宜性，讲求实效，突出两 化融合的能力建设，明确发展路径．引导工业企业通过信息技术治理（以下简称：IT治理）绩效评价推 动两化融合创新发展、智能发展和绿色发展，获取和提升可持续发展的竞争能力。 通过IT治理绩效评价，工业企业可实现下述核心价值的提升： a）创新能力：应对变化的需求，能够不断开展产品、技术、管理、服务和运行模式创新，持续提 升工业企业竞争能力； b）快速响应：工业企业对迅速改变的需求能够灵敏、快捷、准确反应，增强业务柔性，消除过程 故障和冗余，提高效率，以保持工业企业在竞争中的比较优势； c）精细管理：在不断完善标准化的基础上，将工业企业战略规划有效贯彻到每个业务环节，并规 范执行和发挥作用，最大限度地减少管理所占用的资源，减少浪费，降低成本，提升质量，提 升工业企业整体执行能力； d）全员提升：激发员工工作热情、内在潜力和创新能力，提升员工素质和活力，根本性推动员工 与工业企业共同发展； e）客户满意：发现、满足和引导客户不断变化的需求，为客户创造更多价值，提升客户对工业企 业、产品、服务和员工的认可程度，从而极大限度实现客户和工业企业的价值双嬴； f）合作共嬴：整合外部优质资源，增强竞争优势，打造和提升核心竞争能力，提高市场占有率、 扩大市场容量，实现合作伙伴协同发展； g）节能环保：加强产品设计、工艺设计、生产制造以及物流配送等的绿色化，不断提升工业企业 节能、降秏、减排、治污能力，将节能减排作为工业企业发展的内在要求，从而实现可持续发 展。 DB21/T3865—2023 1工业企业信息化和工业化融合IT治理绩效评价指南 1范围 本文件规定了工业企业信息化与工业化融合（以下简称：两化融合）背景下，IT治理实 施框架、评价原则、IT治理绩效评价框架和IT治理绩效评价程序等内容。 本文件适用于两化融合IT治理绩效的评价。 2规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期 的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括 所有的修改单）适用于本文件。 GB/T23020-2013工业企业信息化和工业化融合评估规范 GB/T34960.1-2017信息技术服务治理第1部分：通用要求 GB/T34960.2-2017信息技术服务治理第2部分：实施指南 GB/T34960.3-2017信息技术服务治理第3部分：绩效评价 3术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 工业企业信息化和工业化融合integrationofinformatizationand industrializationforindustrialenterprises 工业企业围绕