ICS03.240 CCSA12 中华人民共和国国家标准 GB/T27917.2—2023 代替GB/T27917.2—2011 快递服务 第2部分:组织要求 Expressservice—Part2:Organizationrequirements 2023-12-28发布 2024-04-01实施 国家市场监督管理总局 国家标准化管理委员会发布 目 次 前言 Ⅲ ………………………………………………………………………………………………………… 引言 Ⅳ ………………………………………………………………………………………………………… 1 范围 1 ……………………………………………………………………………………………………… 2 规范性引用文件 1 ………………………………………………………………………………………… 3 术语和定义 1 ……………………………………………………………………………………………… 4 总体要求 1 ………………………………………………………………………………………………… 5 服务主体 2 ………………………………………………………………………………………………… 6 服务产品 2 ………………………………………………………………………………………………… 7 服务场所及设施 2 ………………………………………………………………………………………… 8 包装用品及设备 3 ………………………………………………………………………………………… 9 从业人员管理 4 …………………………………………………………………………………………… 10 信息系统 4 ………………………………………………………………………………………………… 11 数据安全 4 ………………………………………………………………………………………………… 12 服务合同 6 ………………………………………………………………………………………………… 13 服务安全 6 ………………………………………………………………………………………………… 14 服务质量 7 ………………………………………………………………………………………………… 参考文献 9 ……………………………………………………………………………………………………… ⅠGB/T27917.2—2023