ICs O3.080.01 CCs A 00 ■曰5△ △4 四 川 省 (眉 山 市 )地 方 标 准 DB5114/T 25-2020 眉山 II苏 小妹 "品 牌家政服务 人 员资格考核 管理规范 2020-12-12实 施 2020-11-12发 布 眉山市市场监督管理局 发 布 DB 5114/T 25-2020 目 前言 .。 ,.。 次 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・II 1 范围 1 2 3 4 5 6 7 8 规范性引用文件 1 术语和定义 1 总体原则 1 考核 工作 1 考核程序与方 法 2 考核后续管理 4 监督管理 5 附录 A(规 范性 ) 附录 B(资 料性 ) 附录 C(资 料性 ) 附录 D(规 范性 ) “ ” 苏小妹 品牌家政服务人员资格考核流程 图 “ ” 眉 山 苏小妹 家政培训计划备案登记表 眉山 6 7 “ ” 9 眉山 苏小妹 品牌家政服务人员考核登记 申请表 ” “ 苏小妹 品牌家政服务人员的培训要求 、培训 内容 、培训方式 、监 督抽查 。.10 DB 5114/T 25-2020 日IJ 舀 第 1部 分 :标 准化文件 的结构和起草规则》的规定 本文件按照GB/T1.1-2020《 标准化 工 作导则 起草 请注意本文件 的某些 内容可能涉及专利 。本文件 的发布机构不承担识别这些专利 的责任 。 本文件 由眉 山苏小妹家政服务有 限公司提 出 。 本文件 由眉 山市商务局归 口并解释 。 本文件 由眉 山市市场监督管理局批准 。 本文件起草单位 :眉 山苏小妹家政服务有 限公司 、眉 山市家政服务行业协会 、四川智拓企业管理服 务有 限公司 。 本文件主要起草人 :祝 娟 、刘玮 、胡娟 。 本文件及其所代 替文件 的历次版本发布情况为 —— 本文件为首次发布 。 : II DB 5114/T 25-2020 眉 山 "苏 小妹 "品 牌家政服务人员资格考核管 理规范 1 范围 ” ” “ ” “ 本文件确立 了眉山 苏小妹 品牌家政服务 (以 下简称 苏小妹 家政服务 )人 员资格考核的总 体原则和基本要求 ,规 定了考核的程序与方法 、考核后续管理、监督管理。 “ ” 本文件适用于对 苏小妹 家政服务人员资格考核管理工作 。 2 规范性 引用文件 其中,注 日期的引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。 (包 括所有的修改单 )适 用于本 仅该 日期对应的版本适用于本文件 ;不 注 日期的引用文件 ,其 最新版本 文件 。 , SB/T10847家 政服务业通用术语 ” “ 《眉山 苏小妹 品牌家政服务从业人员考核管理办法》 (眉 家协发 (2019)7号 ) ” “ 《眉山 苏小妹 品牌家政服务从业人员考核标准》 (眉 家协发 (2019)10号 ) 3 术语和定义 SB/T10847界 定的以及下列术语和定义适用于本文件 。 3.1 “ ” 苏小妹 品牌家政服务人员 “ ” 通过眉山 苏小妹 品牌人员资格考核 ,具 备相应的资质和能力 ,能 够根据家政服务合同 (协 议 ) “ ” 的约定,为 客户提供达到 苏小妹 标准的各类家政服务工作的服务人员 。 3.2 信 用评价 信用评价主体根据规范的指标体系和科学的评估方法 ,以 客观公正 的立场 ,对 申请考核的家政服务 人员履行相应责任的能力及其可信程度等各方面进行综合分析和评价 ,并 给与判定的一系列活动 。 4 总体原则 ” “ 苏小妹 家政服务人 员考核应遵循全面性原则 、客观性原则 、 公正性原则 、科学性原则 。 5 考核工作 5.1 基本要求 DB 5114/T 25-2020 ” “ 苏小妹 家政服务人 员资格考核应加强领导 ,统 筹安排 ,认 真 组织 。 考核实施应按计划 、方案和要求进行 ,并 严格执行考场规则等考试 纪律 。 加强对资格考核过程 的监督 ,保 证 资格考核 的严肃性 、公正性 。 5.1.1 5.1.2 5.1.3 5.2 组织管理 ” “ ” “ 苏小妹 家政服务人员考核 工作 由眉 山市家政服务行业协会 (以 下简称 市家协 )负 责组织 管 理。 5.3 考核专家组 眉山苏小妹家政服务有限公司及家政行业有 考核专家组由市家协在专家库中随机抽取专家库成员、 组成。 关的专家 5.4 考核对象 ” “ 考核对象是经 苏小妹 家政服务机构培训的家政服务人员 ,具 备考核资格的家政服务人员还应满 足以下前置条件 a) 具有初中及以上学历 ,性 别年龄符合相关工种要求 : ; b) c) d) e) f) 正在从事或准备从事家政服务工作 ; 具有身份证明,个 人征信 良好 ,无 刑事犯罪等不 良记录 体检合格 ,持 有二级及 以上医疗机构出具的本人近 1年 内的健康体检证明 了解家政服务行业基本概念 ,对 家政服务工作内容和方法有基本的认知 愿意接受市家协及其授权单位对家政服务人员的管理与考核 。 ; ; ; 5.5 考核工种 可 申请 a) b) c) d) e) 6 “ ” 苏小妹 家政服务人 员考核 的职业 工种主要包括 保洁服务人员 : : 综合家政服务人员 (家 政保姆 ): 母婴护 理服务人员 ; 病患陪护服务人员 ; 养老护理服务人员 。 考核程序与方法 6.1 考核工作流程 ” “ 苏小妹 家政服务人员资格考核工作流程图见附录 A。 6.2 培训计划备案 ” “ 申请培训的眉 山 苏小妹 品牌家政培训机构应提前 3个 工作 日以上向市家协秘书处提交培训计划 备案登记表 (格 式见附录B),并 附参训人员名单一份 。 6.3 考核申请 DB 5114/T 25-2020 “ ” 苏小妹 品牌家政服务人员考核登记 申请表 》 (格 式见 附录C), 由所在家政培训机构连 同参训人员本人身份证 明复印件及照片 、健康证或正规 医院开具 的体检证 明 、培 家政服务人员本人填写 《眉 山 训结业证复印件 、背景调查授权 申明等资料提交至市家协秘书处 。 6.4 培训 “ ” 苏小妹 家政服务人员的培训要求 、培训内容 、培训方式、监督抽查见附录 D。 6.5 考核 6.5.1 考核方式 “ ” 考核应采用 理论考试 +实 操考试 的方式进行 —— 理论考试 :一 般采用笔试 ,考 核 的题 目从题库 中随机抽取 。考试 时间 2小 时 ,考 核专家现场 : 监考 。满分分值 100分 ,根 据答题情况计算 出最终理论成绩得分 。 —— 实操考核 :采 取分组考试 。每组安排 3名 考核专家 ,由 6名 考生 同时参考 。满分分值 100分 考核专家根据参考人员完成度 、准确度和规范性现场分别给 出实操成绩得分 。 , 6.5.2 考核内容及标准 6.5.2.1 考核 内容应符合相应 门类家政服务 的规定和要求 ,主 要包括 —— 家政服务基础理论知识考试 —— 专项理论知识考试 —— 专项实操考核 : ; ; ; —— 其他应增设 的考核项 目。 6.5.2.2 考核标准按 《眉 山 “苏小妹 ”品牌家政服务人员资格 考核标准》执行 。 6.5.3 判定方法 6.5.3.1 考核通过 的判定方法为 —— 理论考试 :得 分不低于 80分 则理论考试通过 : —— 实操考核 :3个 专家分值 的平均分为实操 ; 考试成绩最终得分 ,人 员得分不低于 80分 则实操考 试通过 。 6.5.3.2 参考人员理论考试未通过者 ,不 能进行实操考试 。理 论考试和实操考试 同时通过时 ,则 培训 考核通过 ,否 则考核不通过 ;对 于考核不通过 的人员 ,可 申请 二 次补考 ,每 名参考人 员补考不超过 2 次。 6.6 审核与评价 6.6,1 审核 与评价 内容 对家政服务人 员的审核及评价 内容应包括 :具 有身份证 明 、健康证 、无刑事犯罪记录 、个人征信 良 好 、具有 一 定的文化程度和完全 的民事行为能力 。 6.6.2 审核 与评价方式 可通过在线查询 、电话访 问 、三 方信用评鉴 (背 景调查 )机 构等 多种方式通过 一 定 的评价方法和标 准组织对人员的身份及背景信息 、专业能力 、信用记录等进行综合分析和 评价 ,并 初步提 出人员的审核 评价建议 。 注:必 要时,可 根据实际需要选择第三方信用评鉴 (背 景调查)机 构参与合作,确 定合作前须充分验证其评价模式 3 DB 5114/T 25-2020 的合理性和可行性,综 合对比选取具有代表性的第三方信用评鉴 (背 景调查)机 构。 6.6.3 结果反馈 —— 市家协应及 时将 审核及评价结果建议 向有关家政培训机构及人员反馈并征求 意见 :若 审核评 价通过 ,则 通知家政培训机构及人 员做后续准备 —— 若审核评价不通 过 ,可 在 的规定的期 限内向市家协秘书处提供补充材料 ,由 市家协确定是否 ; 过审 。 6.7 颁发证书 ” “ 最终考核及审核通过后 ,由 市家协统一颁发 苏小妹 家政服务人员注册登记证书及诚信信用卡 。 6.8 信息录入 “ ” 家政服务人员的考核信息录入 苏小妹 家政服务人员信 息化平台数据库 ,考 核的所有文件资料应 归档保存备查 。 7 考核后续管理 7.1 信息查询入 口 “ 通过考核 的家政服务人员及其所在家政服务机构 、评价主体及行 业监 管部 门有关人员 ,可 用过 苏 ” 小妹 信息化平 台在线查询考核相关信 息 ,应 确保信息的透 明公开 、充分共享 。 7.2 证书管理 ” ” “ “ 苏小妹 家政服务注册登记证书实行每年年检制度 。由 苏小妹 品牌家政培训机构统 一 向市家 协递交年检所 需的各项材料 ,包 括考核证书 、身份 证 明文件 、健康证等 。通过年检 的 ,市 家协秘书处在 考核 证书上加盖年检 的章 ,未 通过年检 的 ,注 销家政服务人员登记证书 。 7.3 职业 (岗 位 )重 新考核 从业人员服务过程中无重大过失或违纪违法等行为 ,但 未按时参加年检 ,证 书失效后 ,从 业人 员可 申请重新考核 。 7.4 证书失效 在证书有效期 内 ,涉 及 以下情况经核实后 ,证 书失效并收 回考核证书 —— 服务期 间存在 重大过失导致不 良后果 : ; —— 服务期 间存在违纪违法