ICS 35.020 CCS L 00 浙 江 3301 省 杭 州 市 地 方 标 准 DB 3301/T 0372—2022 政务信息系统效能评估规范 2022 - 08 - 30 发布 2022 - 09 - 30 实施 杭州市市场监督管理局  发 布 DB 3301/T 0372—2022 目 次 前言...................................................................................Ⅱ 1 范围 ................................................................................ 1 2 规范性引用文件 ...................................................................... 1 3 术语和定义 .......................................................................... 1 4 评估原则 ............................................................................ 1 4.1 4.2 4.3 客观性 .......................................................................... 1 公平性 .......................................................................... 1 动态性 .......................................................................... 1 5 评估内容与指标 ...................................................................... 1 6 评估方法和结果评定 .................................................................. 3 6.1 6.2 6.3 6.4 6.5 6.6 7 评估方法 ........................................................................ 3 数据采集方法 .................................................................... 3 赋分方法 ........................................................................ 3 指标权重 ........................................................................ 3 得分计算 ........................................................................ 3 评估结果评定规则 ................................................................ 4 评估流程 ............................................................................ 4 7.1 7.2 7.3 7.4 7.5 7.6 基本流程 ........................................................................ 4 确定评估主体 .................................................................... 4 确定评估范围 .................................................................... 4 制定评估方案 .................................................................... 4 实施评估 ........................................................................ 5 输出评估结果 .................................................................... 5 附录 A（资料性） 政务信息系统效能评估指标赋分方法与权重示例.............................6 附录 B（资料性） 政务信息系统效能评估方案示例...........................................10 附录 C（资料性） 政务信息系统效能评估报告示例...........................................11 I DB 3301/T 0372—2022 前 言 本文件按照GB/T 1.1—2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。 本文件由杭州市数据资源管理局提出、归口并组织实施。 本文件起草单位：杭州市大数据管理服务中心（杭州市人民政府电子政务中心）、华信咨询设计研 究院有限公司、杭州城市大脑技术与服务有限公司。 本文件主要起草人：张斌、沈春悦、倪嘉涛、齐同军、吴光静、孙茂阳、包洁娇、张浩然、孙巧、 金畅圣、王宏宇。 II DB 3301/T 0372—2022 政务信息系统效能评估规范 1 范围 本文件规定了政务信息系统效能的评估原则、评估内容与指标、评估方法和结果评定、评定流程的 要求。 本文件适用于县级及以上政府部门对政务信息系统的效能评估。 2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本 文件。 GB/T 40692—2021 政务信息系统定义和范围 DB33/T 2350—2021 数字化改革术语定义 3 术语和定义 GB/T 40692—2021、DB33/T 2350—2021 界定的以及下列术语和定义适用于本文件。 3.1 政务信息系统效能评估 effectiveness evaluation of government information system 依据可量化的评估指标和评估标准，运用科学、规范的评估方法，对政务信息系统的能力及效果进 行综合性评估。 4 评估原则 4.1 客观性 政务信息系统效能评估遵循政务信息系统建设管理规范和要求，科学设定评估指标体系，依托一体 化智能化公共数据平台进行数据采集和评估，真实客观反应政务信息系统效能情况。 4.2 公平性 政务信息系统效能评估要求标准统一、数据准确、程序透明、评估公正，相关信息和评估结果定期 公布，全过程留痕，接受上级部门监督。 4.3 动态性 政务信息系统效能评估各项指标根据实际工作进展动态变化，聚焦政务信息系统效能目标和评估指 标，阶段性动态体现政务信息系统效能。 5 评估内容与指标 1 DB 3301/T 0372—2022 政务信息系统效能评估的内容包括全市已建成政务信息系统使用和产生的数据、组件、云资源、安 全产品等。评估指标分为二级，见表1。 表1 序号 一级指标 基础信息编目完整性 2 关联数据目录完整性 3 关联组件目录完整性 4 整性 关联云资源目录完整性 5 关联项目目录完整性 6 关联厂商目录完整性 应用安全性能信息完整 7 性 指标含义 评估包括应用名称，应用状态，应用类型等信息的编目完整 性。 评估包括关联的数据名称，数源单位，数据摘要等信息的编 目完整性。 评估包括关联的组件名称，业务领域，开放范围等信息的编 目完整性。 评估包括关联的服务器名称，CPU，内存等信息的编目完整性。 评估包括关联的项目名称，立项年度，立项金额等信息的编 目完整性。 评估包括关联的开发厂商名称、社会信用代码、联系人等信 息的编目完整性。 评估包括等保级别，等保测评机构，等保测评得分等信息的 编目完整性。 评估政务信息系统数据是否有空值、是否有漏项、是否有错 8 数据完整与规范性 9 目录数据共享率 评估政务信息系统的数据中，提供共享数据（接口）的情况。 目录数据开放率 评估政务信息系统的数据中，提供开放数据（接口）的情况。 10 数据能力 值等完整性与规范性的情况。 评估政务信息系统使用一体化智能化公共数据平台共享数据 11 平台共享数据使用度 12 数据共享贡献度 评估政务信息系统提供的共享数据（接口）被使用的情况。 13 数据开放贡献度 评估政务信息系统提供的开放数据（接口）被使用的情况。 14 CPU 平均利用率 评估政务信息系统云资源 CPU 月平均使用情况。 15 内存平均利用率 评估政务信息系统云资源内存月平均使用情况。 16 存储平均利用率 评估政务信息系统云资源存储月平均使用情况。 17 前端集成情况 评估政务信息系统是否在浙政钉或浙里办透出。 18 集约能力 多跨协同情况 的情况。 评估政务信息系统是否跨层级、跨部门、跨业务、跨地域、 跨系统。 19 使用公共组件数量 评估政务信息系统使用公共组件的数量。 20 产生公共组件数量 评估政务信息系统产生公共组件的数量。 21 组件被申请次数 22 等保测评评分 23 系统安全问题数量 24 2 二级指标 1 应用编目完 评估指标组成表 安全运行 安全工单及时处理率 评估政务信息系统提供的公共组件被申请的次数。 评估政务信息系统等级保护测评的情况。 评估政务信息系统被发现存在安全问题的等级和数量情况。 评估政务信息系统安全问题的处置情况。 25 系统可用性 评估政务信息系