团体标准 T/PLBAZYZLHH001－2022 平陆县博爱志愿者联合会 志愿者服务规范 2022-11-1发布 2022-11-30实施 平陆县博爱志愿者联合会发布 全国团体标准信息平台 目录 前言..........................................................................................1 1、适用范围..................................................................................1 2、规范性引用文件......................................................................2 3、术语和定义...............................................................................2 4、管理原则...................................................................................1 5、服务方式...................................................................................1 6、服务计划...................................................................................1 7、服务流程..................................................................................2 8、服务要求..................................................................................2 9、服务保障................................................................................1 T/PLBAZYZLHH001－2022 全国团体标准信息平台 前言 本标准按照GB/T1.1-2020给出的规则起草。 本标准由平陆博爱志愿者联合会提出。 本标准由平陆博爱志愿者联合会归口。 本单位起草单位：平陆博爱志愿者联合。 本文参编单位：平陆县市场监督管理局标准计量股 本标准主要起草人：焦武林。 全国团体标准信息平台 平陆县博爱志愿者联合会志愿者服务规范 1、适用范围 本文件确立了平陆县博爱志愿者联合会的管理原则、服务方式、 服务计划、服务流程、服务要求、服务保障等内容； 本文件适用于平陆县博爱志愿者联合会志愿服务。 2、规范引用文件 《志愿者服务条例》2017 3、术语和定义 3.1志愿服务volunteerservice 志愿者、志愿服务组织和其他组织自愿、无偿向社会或他人提供 的公益服务。 3.2志愿者volunteer 以自己的时间和知识、技能、体力等从事志愿服务的自然人。 3.3志愿者联合会volunteerserviceorganization 依法成立，以开展志愿服务为宗旨的非营利性组织。 4组织架构 4.1协会名称 本协会的名称为平陆县博爱志愿者联合会。本协会住所在山西平 陆县。 4.2协会宗旨 全国团体标准信息平台 平陆县博爱志愿者联合会的宗旨：遵守宪法、法律、法规和国家 政策，遵守社会道德风尚。奉行“奉献，友爱，互助，进步”的志愿 精神。“尽已所能，不计报酬，帮助他人，服务社会，践行志愿精神， 传播先进文化，为构建和谐社会贡献力量。” 4.3协会成员 本协会成员是由一批向上向善的热血青年，在多年志愿服务的基 础上，自愿搭建志愿服务平台，非营利性社会组织。 4.4监督管理 本协会接受平陆县共青团、民政局、文明办的业务指导和监督管 理。坚持中国共产党的领导，执行党的路线、方针和政策，走中国特 色社会组织发展之路。支持配合在平陆县博爱志愿者联合会内及时建 立党组织并开展党的工作。 5、管理原则 5.1自愿性原则 志愿服务活动必须是自愿参加的，根据自身情况来开展。志愿者 在岗期间，应按要求着志愿者统一服装，戴志愿者帽，佩戴志愿者工 作证等志愿者标识，携带志愿者服务手册等常用服务用品和资料。 5.2平等原则 志愿服务中应具有平等精神，不随意公开服务对象的情况或资料。 制定档案管理制度，分类建立志愿者及服务项目档案，确保档案完整， 一人（事）一档，长期保存，并做好档案的保密工作。 5.3公益性原则 全国团体标准信息平台 志愿服务时坚持以奉献和创造价值为基本目标，以荣誉性汇报为 主。志愿者对承担的每一项服务任务，要做到有始有终，尽职尽责。 要确保通讯工具保持畅通，遇有自己解决不了的问题或紧急突发事件， 要寻求负责人的支持和帮助，并按要求提供志愿服务。 5.4效益性原则 志愿服务应讲求高效率和高产出，发挥服务活动的最高价值。志 愿者应严格遵守工作时间，自觉做到不迟到、不早退。因病、因事不 能上岗必须提前向负责人请假，经批准后方可离岗。遇特殊天气等情 况，如未接到通知，均应按时上岗，不迟到、不早退。 6服务方式 6.1科学研究方向 服务于平陆县博爱志愿者联合会志愿者服务规范系列标准的起 草、发布、推广、测评。开展学术研究，推动行业人才培养，对平陆 县博爱志愿者联合会人才和基地进行相关认定。 6.2宣传推广 以“平陆县博爱志愿者联合会”视频号为核心，组建媒体矩阵， 联动平陆融媒体，宣传平陆县博爱志愿者联合会的服务思想，对行业 典型任务积极进行宣传，提升服务规范品牌。 6.3合作促进 开展服务行业论坛、展览等活动，促进行业交流，为行业机构合 作提供指导和相关服务，促进志愿者服务规范行业发展。 6.4政策建议 全国团体标准信息平台 针对行业，提出合理化政策建议 6.5其他 开展志愿者服务活动，开发平陆县博爱志愿者联合会产品等。 7服务计划 7.1计划制定 志愿者根据志愿服务工作需求，制定服务计划。 7.2计划提交 志愿者制定好服务计划后向平陆县博爱志愿者联合会提交服务 计划。 7.3计划审批 平陆县博爱志愿者联合会收到服务计划后，1个工作日之内回复 审批结果。通过后按照计划开展相应服务。 8服务流程 8.1服务申请 平陆县博爱志愿者联合会根据不同服务方式制定活动方案，经审 批通过后实施。 8.2服务执行 平陆县博爱志愿者联合会开展服务为志愿者提供服务平台，打造 平陆志愿者服务品牌。 8.3服务总结 志愿服务活动结束后，1个工作日之内向协会反馈活动现场照片、 视频等数据。 全国团体标准信息平台 9服务要求 9.1诚实守信，忠于职守。 9.2遵守纪律，坚守原则。 9.3增强安全意识。 9.4注重志愿者形象。 9.5加强团队合作。 10服务保障 10.1为志愿者提供指导和岗前培训。 10.2为志愿者提供志愿者服务证书或宣传报道。 10.3为志愿者提供相关保险和就餐保障。 10.4为志愿者提供活动必须的宣传资料。 全国团体标准信息平台