ICS 03.080 CCS A 20 34 安徽省 地方 标准 DB34/T 4567—2023 养老服务中心全托服务规范 Specification for the full -care service of senior service center 2023 - 10 - 07发布 2023 - 11 - 07实施 安徽省市场监督管理局 发布 DB34/T 4567 —2023 I 目次 前言 ................................ ................................ ................. II 1 范围 ................................ ................................ ............... 1 2 规范性引用文件 ................................ ................................ ..... 1 3 术语和定义 ................................ ................................ ......... 1 4 基本要求 ................................ ................................ ........... 1 运营机构 ................................ ................................ ....... 1 4.1 服务人员 ................................ ................................ ....... 1 4.2 5 评估与协议 ................................ ................................ ......... 2 能力评估 ................................ ................................ ....... 2 5.1 需求评估 ................................ ................................ ....... 2 5.2 风险评估 ................................ ................................ ....... 2 5.3 建立协议 ................................ ................................ ....... 2 5.4 购买保险 ................................ ................................ ....... 2 5.5 6 服务内容和要求 ................................ ................................ ..... 2 建立关系 ................................ ................................ ....... 2 6.1 6.1.1 咨询接待 ................................ ................................ ... 2 6.1.2 入院办理 ................................ ................................ ... 2 6.1.3 出院办理 ................................ ................................ ... 2 生活照料 ................................ ................................ ....... 3 6.2 餐饮服务 ................................ ................................ ....... 3 6.3 健康保健 ................................ ................................ ....... 3 6.4 文化娱乐 ................................ ................................ ....... 3 6.5 心理慰藉 ................................ ................................ ....... 3 6.6 7 服务管理 ................................ ................................ ........... 3 健全制度 ................................ ................................ ....... 3 7.1 档案管理 ................................ ................................ ....... 3 7.2 安全防护 ................................ ................................ ....... 4 7.3 设施设备管理 ................................ ................................ ... 4 7.4 服务沟通 ................................ ................................ ....... 4 7.5 8 评价与改进 ................................ ................................ ......... 4 DB34/T 4567 —2023 II 前言 本文件按照 GB/T 1.1 —2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。 本文件由阜阳市老年公寓提出。 本文件由安徽省民政厅归口。 本文件起草单位： 阜阳市老年公寓、界首市红叶林老年公寓、 阜阳红叶林养老服务有限公司、 安徽 中医药大学第一附属医院 、阜阳红叶林老年护理院、 蚌埠市龙子湖区祥和老年公寓、 阜阳市善行社会工 作服务中心、阜阳市心贴心养老评估服务中心 。 本文件主要起草人： 李居一、 付林、佟雷雷、付国栋、李元江、 钱东梅、孙艳鹏、陈杰 。 DB34/T 4567 —2023 1 养老服务中心全托服务规范 1 范围 本文件规定了 养老服务中心全托服务规范 的术语和定义、 基本要求、 评估与协议 、服务内容和要求 、 服务管理、 评价和改进。 本文件适用于养老服务中心全托服务。 2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。 其中， 注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本 文件。 GB 38600 养老机构服务安全基本规范 GB/T 42195 老年人能力评估规范 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 养老服务中心 elderly services centre 能够提供全托服务的乡镇、街道、村（社区）养老服务中心或嵌入式养老机构 。 3.2 全托服务 full day care service 受相关方委托， 为有需求的老年人提供 7 日以内全日照护的 服务，又称喘息服务 。 4 基本要求 运营机构 4.1 4.1.1 应具备从事 老年人托养服务 的资质。 4.1.2 提供医疗、康复等专业服务的， 应具备相应的许可资质 。 4.1.3 应具备为失能老年人提供 24 小时照护 服务的能力。 4.1.4 应在服务场所明显位置公布服务指南、服务项目、 收费标准等。 服务人员 4.2 4.2.1 根据服务的老年人能力等级与 数量，按比例配备养老护理人员 。 4.2.2 应持有健康证明，并 接受过老年人托养服务 专业培训 。 4.2.3 养老护理员具备养老护理员证，各岗位有相应资格证书 。 4.2.4 应统一着装，佩戴工牌