(19)国家知识产权局 (12)发明 专利申请 (10)申请公布号 (43)申请公布日 (21)申请 号 202210605052.6 (22)申请日 2022.05.31 (71)申请人 河北志晟信息技 术股份有限公司 地址 065000 河北省廊坊市广阳区新 华路 50号万达广场B座1-16 01 (72)发明人 薛守宁　薛雨　徐文鹏　袁鑫　 赵连夺　林琦　乔建明　孟刚　 (74)专利代理 机构 北京卓特专利代理事务所 (普通合伙) 11572 专利代理师 段旺 (51)Int.Cl. G06Q 10/06(2012.01) G06Q 10/10(2012.01) G06Q 50/26(2012.01) G06F 21/62(2013.01) (54)发明名称 一种智慧基层治理系统 (57)摘要 本申请涉及计算机技术领域， 尤其涉及一种 智慧基层治理系统， 包括： 应用 层、 业务层、 平台 层和支撑层； 应用层包括： 问题反映APP、 问题处 置APP和分析决策APP； 平台层包括： 信息服务平 台、 问题处置平台和分析决策平台； 支撑层包括： 数据管理模块和权限管理模块； 数据管理模块包 括： 工作流管理模块、 内容管理模块和数据分析 模块； 权限管理模块为平台层提供权限支持服 务。 本申请可以避免空间和时间对问题收集与处 理造成制约， 从而提高问题收集与处理的效率， 便于对处理问题的过程进行跟踪和监 督。 权利要求书2页 说明书6页 附图1页 CN 115169791 A 2022.10.11 CN 115169791 A 1.一种智慧基层治理系统， 其特 征在于， 包括： 应用层、 业 务层、 平台层和支撑层； 应用层包括： 问题反映AP P、 问题处置AP P和分析决策AP P； 问题反映APP安装在问题反映者的终端， 并且问题反映APP在业务层上提供信息发表模 块和反馈评价模块； 通过问题反映APP在业务层上提供的信息发表模块， 用于向用户层的问 题反映者提供信息发表 服务； 通过问题反映APP在业务层上提供的反馈评价模块， 用于向用 户层的问题反映者 提供反馈 评价服务； 问题处置APP安装在问题处置者的终端中， 并且问题处置APP在业务层上提供问题上报 模块、 问题处置模块、 督办督查模块； 通过问题处置APP在业务层上提供的问题上报模块和 问题处置模块， 用于向用户层的问题处置者提供问题处置服务； 通过问题处置APP在业务层 上提供的督办督 查模块， 用于向用户层的问题处置者 提供督办督 查服务； 分析决策APP安装在分析决策者的终端中， 并且分析决策APP在业务层上提供分析决策 模块， 通过分析决策APP在业务层上提供的分析决策模块， 用于向用户层的分析决策者提供 分析决策服 务； 平台层包括： 信息服 务平台、 问题处置平台和分析决策平台； 信息服务平台为业务层的信 息发表模块提供信 息发表服务， 信 息服务平台为业务层的 反馈评价模块 提供反馈 评价服务， 信息服 务平台为 督办督查模块提供督办督 查服务； 问题处置平台为业务层的问题上报模块、 问题处置模块提供问题处置服务； 问题处置 平台为业务层的督办督 查模块提供督办督 查服务； 分析决策平台为 业务层的分析决策模块 提供分析决策服 务； 支撑层包括： 数据管理模块和权限管理模块； 数据管理模块包括： 工作流管理模块、 内容管理模块和数据分析模块； 工作流管理模块对工作流进行配置管理， 其中， 工作流是信息服务平台提供信息发表 服务、 反馈评价服务、 督办督查服务的工作流程， 工作流是问题处置平台提供问题处置服 务、 督办督 查服务的工作流 程， 工作流是分析决策平台提供分析决策服 务的流程； 内容管理模块对数据存储、 组织提供管理， 其中数据信 息服务平台提供信息发表服务、 反馈评价服务、 督办督查服务过程中产生的数据， 数据是问题处置平台提供问题处置服务、 督办督查服务的过程中产生的数据， 数据是分析决策平台提供分析决策服务的过程中产生 的数据； 数据分析模块提供分析方法供平台层的信 息服务平台、 问题 处置平台和分析 决策平台 调用， 以提供信息发表服 务、 反馈评价服务、 督办督 查服务、 问题处置服 务和分析决策服 务； 权限管理模块 为平台层提供权限支持服 务。 2.根据权利要求1所述的智慧基层治理系统， 其特征在于， 应用 层还包括： 后台管理系 统， 后台管理系统安装在后台终端中， 并且后台管理系统对问题反映APP、 问题处置APP、 分 析决策AP P进行管理。 3.根据权利要求2所述的智慧基层治理系统， 其特征在于， 后台管理系统用于为问题 处 置者、 分析决策者以及监 督者提供增、 删、 改、 查的管理功能。 4.根据权利要求1 ‑3任一项所述的智慧基层治理系统， 其特征在于， 信息发表模块被操 作后， 信息发表模块会与平台层的信息服务平台通信， 然后信息服务平台会向信息发表模 块提供信息发表服 务， 以使其 通过问题反映AP P展示给问题反映者；权　利　要　求　书 1/2 页 2 CN 115169791 A 2反馈评价模块被操作后， 反馈评价模块会与平台层的信息服务平台通信， 然后信息服 务平台会向反馈 评价模块 提供反馈 评价服务， 以使其 通过问题反映AP P展示给问题反映者； 督办督查模块被操作后， 督办督查模块会与平台层的信息服务平台通信， 然后信息服 务平台会向督办督 查模块提供督办督 查服务， 以使其 通过问题处置AP P展示给问题处置者。 5.根据权利要求1 ‑3任一项所述的智慧基层治理系统， 其特征在于， 问题上报模块和问 题处置模块被操作后， 问题上报模块和问题处置模块会与平台层的问题处置平台通信， 然 后问题处置平台会向问题上报模块和问题处置模块提供问题处置服务， 以使其通过问题处 置APP展示给问题处置者； 督办督查模块被操作后， 督办督查模块会与平台层的问题处置平台通信， 然后问题处 置平台会向督办督 查模块提供督办督 查服务， 以使其 通过问题处置AP P展示给问题处置者。 6.根据权利要求1 ‑3任一项所述的智慧基层治理系统， 其特征在于， 分析决策模块被操 作后， 分析决策模块会与平台层的分析决策平台通信， 然后分析决策平台会向分析决策模 块提供分析决策服 务， 以使其 通过分析决策AP P展示给分析决策者。 7.根据权利要求1 ‑3任一项所述的智慧基层治理系统， 其特征在于， 支撑层还包括： 基 础硬软件 模块； 基础硬软件模块包括多种网络设备设施， 基础硬软件模块为数据 管理模块和权限管理 模块在硬件和软件方面 提供支持。 8.根据权利要求7所述的智慧基层治理系统， 其特征在于， 网络设备设施包括： 路由器、 网线、 设备接口、 数据接口、 转换协议、 配置参数。 9.根据权利要求1 ‑3任一项所述的智慧基层治理系统， 其特征在于， 数据 管理模块还包 括： 监控数据管理模块； 监控数据 管理模块对平台层提供服务过程中产生的系统操作日志进行记录， 以便于统 计分析。 10.根据权利要求1 ‑3任一项所述的智慧基层治理系统， 其特征在于， 权限管理模块包 括： 用户认证模块、 权限管理模块和组织管理模块； 其中， 用户认证模块在平台层的信息服务平台、 问题处置平台和分析决策平台提供服 务时进行用户认证； 权限管理模块需要对用户层的问题反映者、 问题处置者和分析决策者 的访问权限进行设置管理； 组织管理模块对数据增删改查提供管理， 其中数据是信息服务 平台提供信息发表 服务、 反馈评价服务、 督办督查服务过程中的用户数据或组织数据， 数据 是问题处置平台提供问题处置服务、 督办督查服务的过程中的用户数据或组织数据， 数据 是分析决策平台提供分析决策服 务的过程中的用户数据或组织数据。权　利　要　求　书 2/2 页 3 CN 115169791 A 3