ICS03.080.99 CCSA16 3301 浙江省杭州市地方标准 DB3301/T0298—2024 代替DB3301/T0298—2019 机关事务管理会议服务规范 2024-08-30发布 2024-09-30实施 杭州市市场监督管理局  发布 DB3301/T0298—2024 I目次 前言..................................................................................II 1范围................................................................................1 2规范性引用文件......................................................................1 3术语和定义..........................................................................1 4基本原则............................................................................1 5管理要求............................................................................1 6服务要求............................................................................3 7安全与应急管理......................................................................4 8评价与改进..........................................................................5 附录A（规范性）会议服务机构资质及管理要求............................................6 附录B（资料性）会议服务人员的行为礼仪................................................7 附录C（规范性）设施设备和用品管理....................................................8 附录D（规范性）会议服务流程图........................................................9 附录E（资料性）会议检查登记表.......................................................10 附录F（规范性）会场布置及环境要求...................................................11 附录G（资料性）会议设施设备检查登记表...............................................14 附录H（资料性）服务满意率评价.......................................................15 DB3301/T0298—2024 II前言 本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 本文件代替DB3301/T0298—2019《机关事务管理会议服务规范》，与DB3301/T0298—2019相比， 除结构调整和编辑性改动外，主要技术变化如下： a)更改了“基本原则”（见第4章，2019年版的第4章）； b)增加了“数字化”“保密”（见5.4、5.5）； c)增加了会议工作检查的要求（见6.1，2019年版的6.1）； d)更改了应急处理的要求（见7.2，2019年版的7.2）。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。 本文件由杭州市机关事务管理局提出、归口并组织实施。 本文件起草单位：杭州市机关事务管理局、杭州市行政大楼服务保障中心、杭州市标准化研究院（杭 州标准化国际交流中心）、杭州市标准化学会。 本文件主要起草人：胡继明、赖立新、林信瓦、马国锋、马东伟、汤渊妍、端晓胜、凌云、郭旭瑛、 张胜权、吴振华、陈璐、汪建淳、林雯雯、张晶、周莎、周佳、李诗齐、李萍。 本文件及其所代替文件的历次版本发布情况为： ——2019年首次发布为DB3301/T0298—2019； ——本次为第一次修订。