ICS 35.240.01 CCS L 70 37 山东省 地方标准 DB37/T 4621.2—2023 智慧城市 惠民服务 第2部分： 智慧停车 服务 Smart city —People's wellbeing service —Part 2:Smart parking service 2023 - 08 - 31发布 2023 - 09 - 30实施 山东省市场监督管理局 发布 DB37/T 4621.2 —2023 I 目次 前言 ................................ ................................ ................. II 引言 ................................ ................................ ................ III 1 范围 ................................ ................................ ............... 1 2 规范性引用文件 ................................ ................................ ..... 1 3 术语和定义 ................................ ................................ ......... 1 4 缩略语 ................................ ................................ ............. 1 5 总体目标 ................................ ................................ ........... 1 6 服务内容要求 ................................ ................................ ....... 1 概述 ................................ ................................ ........... 1 6.1 监管者服务 ................................ ................................ ..... 2 6.2 公众服务 ................................ ................................ ....... 2 6.3 运营者服务 ................................ ................................ ..... 4 6.4 参考文献 ................................ ................................ .............. 5 DB37/T 4621.2 —2023 II 前言 本文件按照 GB/T 1.1 —2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 本文件是 DB37/T 4621《智慧城市 惠民服务》的第 2部分。DB37/T 4621已经发布了以下部分： ——第1部分：办事服务； ——第2部分：智慧停车服务。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。 本文件由山东省大数据局提出 、归口并组织实施 。 DB37/T 4621.2 —2023 III 引言 山东省高度重视新型智慧城市建设工作， 将其作为指导全省各地落实数字强省建设各项任务的重要 抓手。自 2019年始，为全面推动城市治理体系和治理能力现代化，围绕“优政、惠民、兴业、强基”， 山东省率先发布了全国首 套分级分类推进新型智慧城市建设的地方标准， 在全省范围内组织实施了新型 智慧城市试点建设及示范推广工作。 DB37/T 4621将引领智慧城市便民惠民服务建设，利用多种信息化渠道提供便民惠民服务，深化民 生服务智慧化应用，构建多元化的惠民体系，提升惠民服务水平，为智慧城市的发展奠定必要基石。 DB37/T 4621由以下部分构成 。 —— 第1部分：办事服务。为帮助提升智慧城市惠民领域公众办事服务的规范化、标准化水平， 解决当前公众办事服务的痛点难点问题，通过提出线上服务、线下服务、线上线下服务一体 化等方面的要求，实现办事 服务流程的不断优化，有效提升公众办事业务的可办率，促进公 众办事服务质量水平的提升，增强群众办事体验感、满足感。 —— 第2部分：智慧停车服务。通过整合城市停车资源，构建智慧停车服务体系，实现城市停车 资源的统筹利用、有序管理和高效运营，为 监管者、公众、运营者提供智慧化停车服务，提 高城市停车服务水平。 DB37/T 4621.2 —2023 1 智慧城市 惠民服务 第2部分：智慧停车服务 1 范围 本文件规定了智慧城市惠民服务领域智慧停车服务的总体目标和服务内容要求。 本文件适用于智慧城市惠民服务领域智慧停车服务的建设和管理。 2 规范性引用文件 本文件没有规范性引用文件。 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 智慧停车服务 smart parking service 运用物联网、大数据、云计算等新一代信息技术， 通过汇集、整合城市停车信息，提高停车资源利 用率，实现停车规范有序管理、公众停车服务水平 改善提升以及停车场高效运营的服务 。 3.2 停车诱导 parking guidance 以智能移动终端、电子显示屏等为信息载体，实时发布停车场方位、车位数等信息以诱导车辆选择 停车场的行为。 [来源：GB/T 26770 —2011，3.1，有修改 ] 4 缩略语 下列缩略语适用于本文件。 APP：应用程序（ Application ） ETC：电子不停车收费（ Electronic Toll Collection ） IP：网际协议（ Internet Protocol ） NFC: 近场通信（ Near Field Communication) 5 总体目标 智慧停车服务应实现的总体目标包括但不限于： a) 通过调配停车资源的供需动态平衡，提供一体化停车监管服务； b) 通过满足公众个性化停车需求，提供多样化停车服务； c) 通过提升运营决策水平，提供高效的停车运营服务。 6 服务内容要求 概述 6.1 DB37/T 4621.2 —2023 2 按照服务对象类型划分，停车服务包含监管者服务、公众服务、运营者服务三类。 监管者服务 6.2 6.2.1 信息管理 提供城市停车信息的采集、存储、 统计、应用和管理等功能，实现停车信息的查询、上传、下载、 可视化展示等服务。 6.2.2 治安监管 治安监管服务内容包括但不限于： a) 提供对区域内套牌车辆、故意遮挡号牌等违法可疑车辆的监控分析； b) 实现对规划配建停车场擅自 停止使用 、改变使用性质、 挪用他用等违法 违规行为的依法查处 和有效整治； c) 实现对“政区、景区、站区、校圈、医圈、商圈”等“三区三圈”区域道路的停车秩序监控 管理； d) 实现对城市道路停车泊位上停车标志、标线、停车收费公示牌等设施的规范统一管理； e) 具备在电子地图上实时更新停车突发事件信息 功能，提供停车预警服务； f) 支持通过对停车场及路 侧停放车辆 的历史行驶轨迹信息查询， 实现对车辆的监控 管理。 6.2.3 决策分析 决策分析服务内容包括但不限于： a) 通过对不同区域、不同位置、不同车型、不同时段的停车场使用率、违停车位占有率 等信息 分析，为实 行差别化停车定价提供数据支撑； b) 通过对停车难易指数、停车位需求量、停车位缺口、停车盲点等信息的分析和可视化展示 ， 为停车片区划分、 停车需求影响分析、 停车资源供需匹配 分析、路内停车位规划、停车盲点 挖掘、停车综合改善 建议等提供数据支撑，实现城市停车管理的辅助分析决策； c) 通过对停车信息 的分析、挖掘和处理 ，实现城市交通实时路况展示及 城市交通运行发展趋势 预测，为应急指挥、城市规划管理、交通管理等部门决策提供支持，实现停车资源的统一管 理调度； d) 支持通过对车主画像、停车轨迹、支付行为等停车数据 的分析，实现停车诚信体系建设 ，为 停车管理 决策提供支撑。 6.2.4 应急管理 应急管理服务内容包括但不限于： a) 提供对重点停车场的分析和监控服务，实现对重大突发事件的及时处置响应； b) 通过对重点区域 来源车辆的实时监测、 定位、分析和统计，提供重点 区域来车及随车人员 预 警提醒服务。 公众服务 6.3 6.3.1 信息查询 支持通过网站、 APP、呼叫中心、车载终端、第三方应用、车位诱导