(19)中华 人民共和国 国家知识产权局 (12)发明 专利申请 (10)申请公布号 (43)申请公布日 (21)申请 号 202111600621.X (22)申请日 2021.12.24 (71)申请人 适享智能科技 （苏州） 有限公司 地址 215127 江苏省苏州市苏州工业园区 科营路2号15层151 1室 (72)发明人 王文斌　沙涛　 (74)专利代理 机构 上海创开专利代理事务所 (普通合伙) 31374 代理人 汪发成 (51)Int.Cl. G06Q 10/06(2012.01) G06Q 10/10(2012.01) (54)发明名称 一种基于问卷交 互的销售员激励方法 (57)摘要 本发明公开了一种基于问卷交互的销售员 激励方法， 涉及销售管理技术领域。 本发明包括 如下步骤： 配置问卷交互前的字段与 问题： 在问 卷交互之前设置好对应的字段以及字段下的问 题； 销售触达客户的信息进行记录： 对销售员首 次触达客户时使用基于引导式问卷的客户 信息 录入； 并根据积分算法对销售员说的每一句话进 行激励计算； 交互后的数据沉淀： 销售员实时实 时获取自己的积分更新情况， 了解现在可获得的 对应激励。 本发 明通过不同内容 设置不同权重的 方式， 最大力度的推进期望达到的目标， 以实时 调整激励指标与激励力度； 对于销售员层， 可通 过不断完善问卷即可获取到激励， 有利于销售员 明确自己的任务目标， 达 到进一步地激励效果。 权利要求书1页 说明书4页 附图2页 CN 114266488 A 2022.04.01 CN 114266488 A 1.一种基于问卷交 互的销售员激励方法， 其特 征在于， 包括如下步骤： S1、 配置问卷交互前的字段与问题： 在问卷交互之前设置好对应的字段以及字段下的 问题， 每个字段至多配置五个 问题， 并反复询问此字段的内容； 各字段对应有不同的分值， 总分值为100分； S2、 销售触达客户的信息进行记录： 对销售员首次触达客户时使用基于引导式问卷的 客户信息 录入； 并根据积分算法对销售员说的每一句话进行激励计算； S3、 交互后的数据沉淀： 销售员实时实时获取自己的积分更新情况， 了解现在可获得的 对应激励。 2.根据权利要求1所述的一种基于问卷交互 的销售员激励方法， 其特征在于， 所述积分 算法包括： 以销售员成功回答此问题的次数为a， 该字段预期的积分奖励为b； 则此次回答中， 销售 员可获取的积分为((10 ‑a)/20)*b； 设定不同客户的积分系数c,进一步精确不同客户的积 分价值； 设置额外 字段的积分值d， 鼓励销售员从多角度对客户进行维系。 3.根据权利要求2所述的一种基于问卷交互 的销售员激励方法， 其特征在于， 所述额外 字段的积分值时基于系统判断销售员所描述字段并非此次期望收集的字段， 但系统亦判断 为有价值， 则额外增 加积分d， 扩充获取积分的渠道， 获取的总积分为( (10‑a)/20)*b+d。 4.根据权利要求2所述的一种基于问卷交互 的销售员激励方法， 其特征在于， 对于描述 的所述客户附带由积分系数c， 则获取的总积分为( (10‑a)/20)*b* c。 5.根据权利要求3所述的一种基于问卷交互 的销售员激励方法， 其特征在于， 对于具有 额外增加积分d的前提且附带积分系数c， 则获取的总积分为( ((10‑a)/20)*b+d)* c。 6.根据权利要求2所述的一种基于问卷交互 的销售员激励方法， 其特征在于， 所述 回答 此问题的次数为a、 该字段预期的积分奖励为b、 不同客户的积分系数c以及额外字段的积分 值d均由后台调节， 为 黑盒逻辑， 销售员只能获取积分而不知悉积分规则， 可便 于随时调整。权　利　要　求　书 1/1 页 2 CN 114266488 A 2一种基于问卷交互的销售员激励方 法 技术领域 [0001]本发明属于销售管理技术领域， 特别是涉及一种基于问卷交互的销售员激励方 法。 背景技术 [0002]销售员在企业中是关乎企业业 绩的直接关系人， 对于销售员的管理和激励是企业 毫无疑义必须坚持的流程之一。 针对激励机制， 现有的客户管理系统中的激励机制主要是 基于工作时长和销售额的积分方案， 一些优化了的程序亦会将销售员的触达转化率作为考 评激励的指标， 针对不同转 化率给予不同的奖励。 [0003]针对销售系统的激励方案， 现有的方式主要分为按时计费和按销 售额计费两种模 式， 前者往往采用固定工时制度， 要求销售员完成既定时长的客户维系任务； 后者则是针对 销售员的销售总额进行阶段性的激励， 同时结合转化率对销售员进行激励。 但是 由于既定 指标存在， 销售员往往有多种 方式进行规避和执行捷径， 现有的技术往往无法对销售工作 进行精准的量 化， 造成管理中的损失。 [0004]现有的激励系统方法主要包括以下缺点： 1、 获取激励的渠道单一： 现有的激励计 算方式销售员获得激励的唯一途径只是通过不断投入时长进行重复事件来达到KPI； 销售 员在此过程中往往会干到十分枯燥， 若长时间未取得工作进展， 甚至还会打击销售员的工 作积极性， 大大降低工作热情和工作效率。 2、 统计激励的维度单一性： 现有激励的统计方式 主要是通过销售员的工作时长或销售额来进行界定， 无法精准驱动销售员投入营销； 管理 层对销售的统计方式也是局限于一两项内容， 同时部分管理方式也会将销售员的触达转化 率作为考评激励的指标， 但对于一些有价值的关键信息， 如客户群体偏好等信息均流 失， 没 有收录到系统中。 3、 激励机制调整的复杂度： 对于已经定下的激励机制， 若要作出修改， 通 常相对困难， 难以推进 下去， 在项目管理的过程中也是一个功能缺陷。 因此， 针对以上问题， 本技术提供一种基于问卷交 互的销售员激励方法具有重要意 义。 发明内容 [0005]本发明提供了一种基于问卷交 互的销售员激励方法， 解决了以上问题。 [0006]为解决上述 技术问题， 本发明是通过以下技 术方案实现的： [0007]本发明的一种基于问卷交 互的销售员激励方法， 包括如下步骤： [0008]S1、 配置问卷交互前的字段与问题： 在问卷交互之前设置好对应的字段以及字段 下的问题， 每个字段至多配置五个问题， 并反 复询问此字段的内容； 各字段对应有不同的分 值， 总分值 为100分； [0009]S2、 销售触达客户的信息进行记录： 对销售员首次触达客户时使用基于引导式问 卷的客户信息 录入； 并根据积分算法对销售员说的每一句话进行激励计算； [0010]S3、 交互后的数据沉淀： 销售员实时实时获取自己的积分更新情况， 了解现在可获 得的对应激励。说　明　书 1/4 页 3 CN 114266488 A 3